Os motivos mais frequentes para a rejeição da ativação da sua conta Ripio são:
- Suas fotos do documento de identificação não foram carregadas ou os dados do documento não estão legíveis nas fotos disponibilizadas;
- Se a ativação for feita pela WEB, você deve fazer o upload de uma foto selfie sua segurando seu RG na frente do pescoço para que possamos verificar se o titular do RG é você (quem deseja ativar a conta);
- Erro de digitação de dados;
- Não mostrar totalmente a foto do seu documento de identidade (foto recortada);
- Não mostrar o rosto completamente na selfie (foto recortada);
- Se você carregou uma cópia do seu documento de identidade ou um arquivo digitalizado dele;
- Fotos desfocadas ou não nítidas;
Em qualquer um dos casos, envie-nos os dados novamente e aguarde uma nova verificação.
✉️ Precisa de ajuda? Envie sua solicitação aqui e nosso time de Customer Experience te dará todo o apoio necessário.