Se você receber a mensagem de erro 200 ao fazer login em sua conta, lembre-se das seguintes sugestões:
- Certifique-se se inseriu corretamente o e-mail e senha associados à sua conta Ripio;
- Se você tentou conectar 3 ou mais vezes consecutivas em um período de no máximo 15 minutos, sua conta pode ter sido bloqueada temporariamente por motivos de segurança (aproximadamente 1 hora). Nesse caso, é importante esperar para tentar novamente. Importante: entre cada tentativa de login é recomendado esperar pelo menos 15 minutos, para que sua conta não seja bloqueada novamente;
- Você também verá este erro ao inserir um código de segurança 2FA inativo ou incorreto;
Se ainda assim não for possível fazer o login, limpe o cache do seu dispositivo seguindo estas etapas:
💻 No navegador Google Chrome:
- Vá em Configurações;
- Role para baixo até encontrar a seção "Privacidade e segurança" e digite "Limpar dados de navegação";
- No intervalo de tempo, selecione Tudo;
- Deixe cookies e dados de outros sites selecionados;
- Clique em Limpar dados;
📱 Em seu telefone
- Android:
- Vá em Configurações > Aplicativos;
- Na lista de aplicativos, encontre Ripio > Armazenamento;
- Finalmente, toque na opção Excluir cache na parte inferior;
- iOS:
- Vá em Configurações> Geral;
- Vá para 'Armazenamento do iPhone';
- Se você descer, encontrará todos os aplicativos que baixou;
- Insira o aplicativo do qual deseja excluir o cache;
- Clique em 'Excluir aplicativo';
Em seguida, tente entrar em sua conta novamente.
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