Antes de ativar a sua conta, algumas informações importantes:
✅ Você precisa ser maior de 18 anos;
✅ Você precisa residir em algum país em que operamos e possuir o documento de identidade oficial do mesmo;
✅ Os documentos aceitos no Brasil são RG, CNH, passaporte, carteira funcional (OAB, CREA, CRM, documento militar), RNM e RNE;
✅ Será necessário encaminhar 2 fotos (frente e verso do seu documento) e uma selfie guiada pelo sistema (é basicamente só encaixar seu rosto no enquadramento da câmera).
💻 No site:
- Após efetuar o login em nosso site com seu e-mail e senha, clique na faixa roxa no rodapé da página, onde está escrito "Ativar Conta";
- Novamente no rodapé da página toque em "Vamos Lá!";
- Complete seus dados pessoais e se estiver tudo certo, toque em "Continuar.
- Na próxima página, é hora de nos contar seu endereço, com CEP. Quando todos os dados estiverem preenchidos, clique em "Continuar;
- Agora, é hora de confirmar seu número de telefone. É só inseri-lo na página que nosso sistema te encaminhará um SMS com um código que você precisa informar;
- Insira o token recebido no site e toque em "Continuar";
- Agora é a hora de iniciar a verificação da sua identidade a fim de te proteger contra qualquer tipo de golpe. Quando estiver pronto (a), toque em "Iniciar". Primeiro vamos solicitar a foto da frente do seu documento de identificação. Você pode escolher tirar a foto pela câmera do computador que está sendo utilizado, carregar um arquivo do seu computador ou utilizar seu celular.
- Caso opte por utilizar seu celular, insira seu e-mail na próxima página e acesse-o pelo seu celular. Você receberá em seu e-mail um link para verificar seu ID para o celular. Acesse esse link e conseguirá fazer o processo de envio das fotos direto do seu celular.
📷 Dica: remova qualquer tipo de plástico do documento e tome cuidado para que a foto não fique fora de foco, deixando o documento ilegível; - Tire sua foto e verifique se ela está completa e visível, se ela estiver boa, clique em "Confirmar";
- Agora, você precisa nos mandar o verso do documento, aquela parte que contém as informações. Clique em "Iniciar", tire a foto clicando no botão de câmera no fim da página. Todas as informações estão legíveis? Se sim, clique em "Confirmar";
- Por último, precisamos de uma prova de vida. Enquadre seu rosto dentro do círculo roxo da tela e toque em "Iniciar". É só centralizar seu rosto no quadro, que o sistema te reconhecerá automaticamente;
- Prontinho! Você finalizou o processo e nosso time de Customer Experience analisará todos os seus dados enviados. Se estiver tudo certo, sua conta será ativa em até 24 horas.
📱 No aplicativo:
- Abra seu APP da Ripio e faça seu login normalmente;
- Na tela inicial, abaixo dos botões de depósito e saque, há um quadradinho informando que é necessário Ativar sua conta para começar. Toque em "Completar Agora";
- Na próxima tela, toque em “Iniciar”, escolha o seu País e clique em “Continuar”;
- Agora, insira o seu nome completo, data de nascimento, gênero e o CPF e clique em Continuar.
- Confirme seu País e clique em "Continuar";
- Insira seu CEP e novamente toque em "Continuar";
- Insira as informações de sua residência e mais uma vez clique em "Continuar";
- Agora, insira seu número de telefone celular e encaminharemos um SMS para validação de seu número;
- Digite o código de verificação que foi encaminhado ao seu celular;
- Na próxima tela, permita o acesso à câmera do seu celular e toque em Tirar foto. Siga as instruções do aplicativo para nos enviar as fotos do seu documento e sua prova de vida. Prepare-se para caprichar no sorriso! ;)
📷 Dica: remova qualquer tipo de plástico do documento e tome cuidado para que a foto não fique fora de foco, deixando o documento ilegível; - A primeira foto que vamos te solicitar é da parte da frente do seu documento de identificação. A imagem ficou clara? Então, pode tocar no botão roxo e ir para a próxima;
- A segunda foto, é do verso do seu documento de identificação escolhido. Tudo legível? É só tocar no botão roxo outra vez;
- Por último, o APP fará uma validação da sua identidade. Toque no botão roxo "Tap to Continue";
- Encaixe seu rosto no círculo da tela e se aproxime da tela devagar;
- Prontinho! Em até 24 horas nosso time de Customer Experience analisará os dados e, se estiver tudo certinho, sua conta será ativada.
✉️ Precisa de ajuda? Envie sua solicitação aqui e nosso time de Customer Experience te dará todo o apoio necessário.