Como altero o e-mail cadastrado?

Seu e-mail cadastrado é muito importante! É com ele que você acessa sua conta e entra em contato conosco. Por isso, se você precisar alterá-lo, é necessário que nos encaminhe um vídeo pelo e-mail suporte@ripio.com.

Importante: 

✅​ O vídeo não deve ser maior que 20MB e você precisa estar segurando seu documento de identificação oficial próximo ao rosto, mas sem tapá-lo;
✅​ O vídeo deve ser anexado ao e-mail, não abrimos links externos;
✅​ Na mensagem, escreva o e-mail cadastrado e o novo e-mail desejado;
✅​ É imprescindível que você mencione que deseja alterar o e-mail da sua conta da Ripio, se o nome da empresa não for mencionado, nossa equipe de Customer Experience não conseguirá aprovar o vídeo.

Nossa equipe analisará o vídeo assim que recebê-lo e, se estiver tudo certinho, no prazo de até 48 horas úteis, seu e-mail será alterado. 

✉️ Precisa de ajuda? É só mandar um e-mail para suporte@ripio.com e nosso time de Customer Experience te dará todo o apoio necessário.