Como altero o e-mail cadastrado?

Seu e-mail cadastrado é muito importante! É com ele que você acessa sua conta e entra em contato conosco. Por isso, se você precisar alterá-lo, é necessário que nos encaminhe um vídeo através desse formulário.

Importante: 

✅ Grave um vídeo, pode ser no seu celular mesmo, em que apareça o seu rosto com seu documento de identificação aberto próximo, mas sem tampá-lo, ok? O vídeo precisa ter menos de 20MB e você precisa dizer a seguinte frase nele: “Solicito que alterem o e-mail da minha conta Ripio, para o e-mail (exemplo: meuemail@provedor.com)” e hoje é dia XX/XX/XXXX. 

✅​ O vídeo deve ser anexado ao e-mail, não abrimos links externos;
✅​ Na mensagem, escreva o e-mail cadastrado e o novo e-mail desejado;
✅​ É imprescindível que você mencione no vídeo a data atual e que deseja alterar o e-mail da sua conta da Ripio, se o nome da empresa não for mencionado, nossa equipe de Customer Experience não conseguirá aprovar o vídeo.

Nossa equipe analisará o vídeo assim que recebê-lo e, se estiver tudo certinho, no prazo de até 48 horas úteis, seu e-mail será alterado. 

✉️ Precisa de ajuda? Envie sua solicitação aqui e nosso time de Customer Experience te dará todo o apoio necessário.