Tive um problema em meu saque ou em meu depósito

Em caso de depósito para conta Ripio os problemas mais comuns são:

❌Conta bancária de destino está em nome de terceiros ou é de pessoa jurídica, CNPJ. Você pode conferir mais detalhes aqui;

❌ O limite mensal foi ultrapassado e você pode solicitar o aumento desse limite, saiba como aqui;

❌ Erro na digitação das informações bancária da Ripio, lembre-se sempre de conferir todos os dados antes de concluir a operação. 

⚠️ O prazo para o estorno dos valores para a conta Ripio é de até 10 dias úteis. 

Em caso de saque da conta Ripio para uma conta bancária os problemas mais comuns são:

❌ Erro na digitação das informações bancária, lembre-se sempre de conferir todos os dados antes de concluir a operação;

❌A conta bancária de destino é conjunta e está na titularidade de outra pessoa. Para saber mais sobre, você pode consultar aqui;

❌ A conta bancária não pode receber TED/DOC da Ripio, isso é comum em contas do tipo: salário, poupança e benefícios.

⚠️ Em casos como os citados acima é necessário realizar a operação manualmente e tem o prazo de até 10 dias úteis para ser realizado. Em caso de dados bancários errados, o prazo começa após o envio dos dados corretos. 

👉 Se você teve algum problema com depósito ou saque, por favor, pedimos que envie sua solicitação e aguarde o contato do nosso time.