¿Por qué rechazaron la activación de mi cuenta?

 En el siguiente artículo, te mostramos los motivos más frecuentes por el cual rechazamos las activaciones de cuenta:

1. Motivo: Cargar dos fotos de tu documento de identidad, frontal y reverso. ❌

Solución: Debes cargar únicamente una foto frontal de tu documento de identidad. ✔​ 

2. Motivo: Olvidar cargar la selfie luego de la foto del documento de identidad. ❌

Solución: Luego de cargar tu foto del documento de identidad, debes subir una selfie tuya. ✔​ 

3. Motivo: Cargar dos veces la selfie olvidando cargar primero la foto del DNI. ❌

Solución: Debes cargar solo dos fotos, una foto frontal de tu documento de identidad y una selfie ✔​ 

4.Motivo: No mostrar completamente tu rostro en la selfie (foto cortada). ❌

Solución: Es importante que podamos ver tu rostro en la selfie sin inconvenientes. ✔​ 

5. Error: Subir una copia de tu documento de identidad o un archivo escaneado del mismo. ❌

Solución: Es importante que tomes directamente las fotos al activar tu cuenta, de lo contrario debes subir una foto frontal de tu documento de identidad y una selfie sosteniendo tu DNI hacia la cámara. ✔​  

6. Error: Fotos poco nítidas o borrosas. ❌

Solución: Para activar tu cuenta en tiempo y forma, es importante que podamos ver los datos. ✔​ 

7. Error: Tomar las fotos con flash, cerca de tu documento de identidad. ❌

Solución: Muchas veces el flash no nos permite ver tus datos, por lo que te sugerimos tomar las fotos en un lugar iluminado, sin flash. ✔​ 

Si estás intentando activar tu cuenta y no sabes porque la rechazaron,  podés generar un ticket desde el botón "Ayuda", seleccioná el motivo por el cual nos contactas (Wallet👉​Registro y activación👉​¿Cómo activar mi cuenta?) e indicanos tu duda.