Inconveniente de acceso con PIN de seguridad de Ripio

Si estás intentando iniciar sesión en tu cuenta con el nuevo PIN (código de seguridad) generado por nuestra App, acá tenés algunos escenarios que se pueden presentar, y cómo solucionarlos. 

1. Configuré el código y me dice que las credenciales no son válidas: 

Desde la App: Debes verificar que ingresaste tu pin de forma correcta. Podés intentar cambiar de usuario e ingresar tu usuario y contraseña nuevamente.

Desde la Web: Verifica el siguiente artículo 👉​  Errores comunes en el ingreso a la cuenta

2. Quiero ingresar a la cuenta por el navegador con Authy (También aplica para Google Authenticator) y ya no puedo:

Si contás con nuestra nueva App, y configuraste el PIN de seguridad, ya no necesitas el token o código de seguridad de estas Apps para ingresar por medio de la Web, podés usar el token de Ripio. Para hacerlo, ingresá en nuestra App y hacé clic en "Consultar generador de códigos" en la parte inferior de la App; luego copiá y pegá el código emitido en la Web.

3. Cuando intento ingresar a la cuenta, me llega un SMS a mi celular  para ingresar y no logro acceder

En ese caso generá un ticket aquí, seleccioná el motivo por el cual nos contactas (Wallet👉Ingreso👉 No puedo ingresar) uno de nuestros agentes con gusto te va a contactar para ayudarte a solucionarlo. 

4. Quiero ingresar en la app pero me pide un PIN que no configure.

Elimina e instala la APP nuevamente e intenta iniciar sesión, si persiste el error trata de iniciar sesión desde el computador o el navegador del celular.

Si esta información no responde tu duda, podés generar un ticket desde el botón de “Ayuda”, con gusto te vamos a ayudar.