Si estás intentando ingresar a tu cuenta con el PIN (código de seguridad) generado por nuestra App, acá tenés algunos escenarios que se pueden presentar y cómo solucionarlos.
1. Configuré el código y me dice que las credenciales no son válidas:
Desde la App: Debes verificar que ingresaste tu pin de forma correcta. Intentá cambiar de usuario e ingresar tu email y contraseña nuevamente.
Desde la Web: Verificá el siguiente artículo 👉 Inconveniente de acceso con el Ripio Code.
2. Quiero ingresar a la cuenta por el navegador con Authy o Google Authenticator y ya no puedo:
Si contás con nuestra nueva App, y configuraste el PIN de seguridad, ya no necesitás el token o código de seguridad de estas Apps para ingresar por medio de la Web, podés usar el token de Ripio. Acá te mostramos cómo 👉 ¿Cómo configuro el Ripio Code?
3. Cuando intento ingresar a la cuenta, me llega un SMS a mi celular con el código 2FA, ingreso el código y no logro acceder:
En ese caso generá un ticket haciendo clic en el botón 
seleccioná la categoría Acceso y seguridad de mi cuenta > Acceso a mi cuenta, y te vamos a contactar para ayudarte.
4. Quiero ingresar en la App de Ripio pero me pide un PIN que no configuré:
Eliminá e instalá la App nuevamente e intentá iniciar sesión. Si persiste el error, tratá de iniciar sesión desde un computador o el navegador de tu celular.
Si aún necesitás ayuda, por favor generá un ticket desde el botón . Seleccioná el motivo: Acceso y seguridad de mi cuenta > Ripio Code, y con gusto te vamos a ayudar. ✅