Si estás presentando inconvenientes para ingresar en tu cuenta o no te carga la información de la cuenta y la pantalla aparece en blanco, así:
Hay una serie de pasos que podés seguir para solucionarlo.💯
Primero,
- Verificá que estés ingresando al link correcto, app.ripio.com, bien sea por el navegador Chrome del celular o desde el navegador Chrome del ordenador. 💻
- Realizá una limpieza de cookies y borrá el caché de tu navegador. Podés hacerlo siguiendo estos paso:
👉 Desde el ordenador:
-
Abrí Chrome en tu ordenador.
-
Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más
.
-
Hacé clic en Más herramientas
Borrar datos de navegación.
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En la parte superior, elegí un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, seleccioná Todos los periodos.
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Marcá las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
-
Hacé clic en Borrar los datos.
👉 Desde la aplicación Chrome en tu iPhone o iPad:
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En tu iPhone o iPad, abrí la aplicación Chrome
.
-
En la parte inferior, ingresá en Más
.
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Hacé clic en Historial ➡ Borrar datos de navegación.
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Comprueba que las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes en caché" estén seleccionadas.
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Seleccioná Borrar datos de navegación.
👉 Desde la aplicación Chrome en tu Android
-
Abrí la aplicación Chrome
-
En la parte superior derecha, hacé clic en Más
-
Seleccioná Historial ➡ Borrar datos de navegación.
-
En la parte superior, elegí un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, selecciona Todos los periodos.
-
Marcá las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
-
Hacé clic en Borrar los datos.
Si luego de realizar este proceso aún no podés ingresar, podés enviarnos un email a soporte@ripio.com, o podés generar un ticket desde el botón "Contáctenos". Adjuntá una captura de pantalla con el error. Es importante que en la descripción escribas "error pantalla blanca". ✅
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