Si no podés acceder a tu cuenta y recibís error de credenciales inválidas o tenés problemas con el 2FA, estos son algunos de los motivos y su solución:
1. Ingresaste de forma incorrecta el email o contraseña asociado a tu cuenta. En el caso de que no la recuerdes, puedes recuperarla siguiendo estos pasos 👉 ¿Cómo restablecer mi contraseña?
2. También ocurre cuando utilizas un código de 2FA no activo o incorrecto. Si tenés el 2FA de tu cuenta asociado a Authy o Google Authenticator, ingresa acá: Inconveniente de acceso con el código de seguridad (Authy-Google Authenticator). Y si tenés el 2FA asociado a tu App de Ripio, acá: Inconveniente de acceso con el código de seguridad (RIPIO CODE).
3. Ingresaste 3 o más veces seguidas en un periodo no mayor a 15 minutos. Esto hace que se bloquee el inicio de sesión de forma temporal por seguridad (1 hora aproximadamente).
En este caso, es importante que aguardes al menos 15 minutos entre cada intento de inicio de sesión.
🚨 Importante: estamos con una alta demanda en el servicio por lo que se pueden presentar inconvenientes para acceder a la plataforma. Estamos trabajando para resolverlo a la brevedad posible.
Si presentas cualquiera de estos escenarios y necesitas nuestra asistencia, generá una consulta desde el botón de "Contáctenos" e indicá en la descripción "Error credenciales inválidas".
Comentarios
5 comentarios
Ayuda, no puedo entrar a mi cuenta🙏🏻
No puedo ingresar a mi cuenta porque me pide un "ripio code"
NO PUEDO ENTRAR A MI CUENTA ME PIDE RIPIO CODE, YA NO SE DONDE CONTACTAR A RIPIO POR FAVOR AYUDENME, TENGO MIS AHORROS AHI
AYUDA!!! No puedo ingresar a mi cuenta de la web ni tampoco de la app, porque no me llega el ripiocode, escribí al soporte pero no me responden
no puedo ingresar por la app, ni por mi pc, no se me genera el ripio code no me sale la opcion para saleccionarlo y ver cual es
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