Errores comunes en el envío de criptoactivos

Estos son alguno de los errores que se pueden presentar al enviar Criptoactivos: 

◼​ Envio en estatus procesando: estos envios no se completan, pues ocurren por una falla de procesamiento del envíos, en esos casos tendremos que reintegrarte los fondos. Para agilizar esta gestión, escribinos a soporte@ripio.com con el asunto “Envío en estado PRO”. Aclará los datos de la transacción en el cuerpo del email y adjuntá la captura de pantalla del error. Así tu caso será encaminado al equipo responsable.

◼​Envio en estatus cancelado: hay dos motivos por el cual un envio de BTC no se completa y queda en estatus cancelado:

1. Dirección no compatible: las direcciones de tipo bc1 no son compatibles con nuestra plataforma, solo las de formato bech32 o bien las que comienzan con 1 o 3.
2. Fee de la red: para hacer envíos de bitcoins, antes de confirmar la transacción debes elegir el fee de la red (Bajo, medio, alto) y al sumar este fee con el monto a enviar, el total debe ser menor o igual al saldo disponible en tu cuenta. De lo contrario se cancelara el envio.

Si es un envio de DAI, USDC o ETH, debes calcular lo que costará el fee de la red (Acá podes ver cuanto es el promedio 👉 https://ethgasstation.info/) y restarlo al valor que tenes disponible en cuenta.

Ante una operación con problemas, te recomendamos no volver a intentarlo sin antes verificar.

 ◼​Envio en estatus Pendiente: Si realizaste un envío y quedó en estado PEN (Pendiente), aplicá el mismo proceso del envío en estado PRO, solo que el asunto del correo para soporte@ripio.com, no obstante, deberá ser “Envío en estado PEN”.

 Si no encontras una respuesta al problema que tenes, envianos una consulta desde el botón de "Contactenos" o escribí a soporte@ripio.com