Esto suele ocurrir cuando el pago es realizado desde una cuenta de MercadoPago de un tercero o cuando existe un error de transcripción del DNI registrado. Es importante que el documento de identidad de la cuenta de MercadoPago coincida con el del titular de la cuenta de Ripio. 
En ese caso, tenes que generar un ticket desde el botón de "Ayuda", con gusto te vamos a ayudar. 
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