Podés eliminar momentáneamente el código de seguridad (2FA) de tu cuenta Ripio de diferentes formas, dependiendo del escenario. ✅
👉 Si querés cambiarlo y tenés acceso a tu cuenta Ripio, para desactivar tu 2FA seguí estos pasos:
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Ingresá a tu cuenta en la versión web de Ripio en app.ripio.com.
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En el menú del panel izquierdo ingresá en Perfil.
- Allí ingresá en la solapa Preferencias.
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Buscá la opción Gestionar autenticación de dos factores.
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Podés elegir la opción Eliminar todos, o eliminar un método en específico haciendo clic en Eliminar al lado de ese método.
👉 En caso de que tengas inconvenientes para ingresar a tu cuenta porque:
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Configuraste tu código de seguridad (2FA) para recibir el token por SMS y no lo recibís.
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Cambiaste o formateaste el teléfono y no tenés Google authenticator.
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Borraste y volviste a instalar el Google authenticator.
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Perdiste o cambiaste de teléfono.
Podés solicitar que eliminemos el 2FA desde la App de Ripio en Android o iOS siguiendo estos pasos:
- Al intentar ingresar a tu cuenta, en la sección para ingresar el 2FA, tocá el botón Recuperar 2FA (si no tenés el botón habilitado o no podés usar la opción, asegurate de tener la versión más actualizada de la App en tu teléfono Android o iOS):
2. Seguidamente ingresá tu email y seguí las instrucciones para enviar la solicitud, en la cual deberás grabar un pequeño vídeo en la que se muestre tu rostro, sostengas tu DNI y digas en voz alta la frase que se te indica allí.
3. Una vez enviada la solicitud, la verificamos en plazo de hasta 72 horas hábiles.
👉 Si no tenés acceso a la App de Ripio, podés solicitar que eliminemos el doble factor de seguridad de tu cuenta de esta forma:
Grabá un video no mayor a 20MB donde sostengas tu DNI e indiques en voz alta la siguiente frase “Solicito recuperar el 2FA de mi cuenta de Ripio”, es importante que se puedan ver los datos de tu documento en el video, tal como te lo mostramos en la siguiente imagen:
Luego, generá un ticket desde el botón 
en tu cuenta. Seleccioná el motivo: Acceso y seguridad de mi cuenta > 2FA, y adjuntá el video.
Importante:
- Por políticas de seguridad no podemos recibir el vídeo en un Drive. En caso de que tu archivo supere los 20MB, podés reducir su peso utilizando algún compresor de archivos online.
- Una vez eliminemos el 2FA de tu cuenta, por razones de seguridad no podrás operar hasta que lo habilites nuevamente.🔒