Podés eliminar momentáneamente el código de seguridad (2FA) de tu cuenta Ripio de diferentes formas, dependiendo del escenario.✅
👉 Si querés cambiarlo y tenés acceso a tu cuenta Ripio, para desactivar tu 2FA seguí los pasos:
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Ingresá a tu cuenta Ripio.
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En la parte superior derecha de tu cuenta, ingresá a Configuración.
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Buscá la opción Gestionar autenticación de dos factores.
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Elegí la opción Eliminar todos.
👉 En caso de que tengas inconvenientes para ingresar a tu cuenta porque:
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Configuraste tu código de seguridad (2FA) para recibir el token por SMS y no lo recibís.
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Cambiaste o formateaste el teléfono y tenés Google authenticator.
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Borraste y volviste a instalar el Google authenticator.
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Perdiste o cambiaste de teléfono.
Podés solicitar que eliminemos el 2FA desde la App de Ripio en Android o iOS siguiendo estos pasos:
- Al intentar ingresar a tu cuenta, en la sección para ingresar el 2FA, tocá el botón Recuperar 2FA:
2. Seguidamente ingresá tu email y seguí las instrucciones para enviar la solicitud, en la cual deberás grabar un pequeño vídeo en la que se muestre tu rostro, sostengas tu DNI y digas en voz alta la frase que se te indica allí.
3. Una vez enviada la solicitud, la verificamos en plazo de hasta 72 horas hábiles.
👉 Si no tenés acceso a la App de Ripio, podés solicitar que eliminemos el doble factor de seguridad de tu cuenta siguiendo estos pasos:
Grabá un video no mayor a 20MB donde sostengas tu DNI e indiques en voz alta la siguiente frase “Solicito eliminar el 2FA de mi cuenta de Ripio”, es importante que se puedan ver los datos de tu documento en el video, tal como te lo mostramos en la siguiente imagen:
Luego, generá un ticket desde el botón 
en tu cuenta. Seleccioná el motivo: Acceso y seguridad de mi cuenta > 2FA, y adjuntá el video.
Tené en cuenta que una vez eliminado por cualquiera de estos escenarios, por razones de seguridad de tu cuenta no podrás operar hasta que habilites nuevamente tu 2FA.🔒